1. MİSYON
Hastalarımıza sağlık hizmetini, uluslararası standartta sunabilmek için tıptaki yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri yakından takip etmek çalışanlarımızın ve hastalarımızın memnuniyetini ön planda tutmak hekim, hemşire ve tüm personelimizin sürekli eğitim alarak bilgi ve becerilerini geliştirmeye çalışmak.
2. VİZYON
Toplumun, sağlık konusunda ki beklenti ve ihtiyaçlarını dikkate alarak, bilimsel kurallara uygun ve kaliteli sağlık hizmetini en üst seviyede sunmak. Kaliteyi, daha üst seviyelere taşıma prensibiyle hizmet veren lider sağlık kurumlarından biri olmak.
3. DEĞERLER
3.1. Saygı ve Şefkat
Afiyet Hastanesi çalışanları; hasta ve yakınlarına saygı, sevgi, merhamet ve yardım duyguları ile hizmet verir. Hasta hizmetlerinde güven, saygı ve şefkati önceler, hizmet alan kişilere “adil, dürüst ve vicdanlı” davranır.
3.2. Nezaket
Afiyet Hastanesi’nin tüm çalışanları kendi arasında seviyeli, nazik ve saygı çerçevesi içerisinde ilişki kurar.
3.3. Sorumluluk
Afiyet Hastanesi çalışanları hastalara, hasta yakınlarına ve çalışma arkadaşlarına karşı yükümlülüklerini “eksiksiz, güvenli ve zamanında” yerine getirir.
3.4. Kalite Odaklılık
Afiyet Hastanesi çalışanları; dünyadaki en önemli nimetin sağlıklı bir nefes olduğu idraki ile sunulan hizmetlerde sağlıkta sıfır hata ile kalitenin ve hasta memnuniyetinin en üst seviyede olmasına azami dikkat eder.
3.5. Ekip Çalışması
Afiyet Hastanesi çalışanları “ortak başarıya” inanır ve her konuda iş birliği yapar.
3.6. İşe Alım
Afiyet Hastanesi İnsan Kaynakları birimi, işe alınanların ön eğitimlerinde kendilerinden yapmaları beklenen işlerin önemini anlatır ve çalışma sırasında insanlara saygılı, güven verici ve sevecen davranmasının gereğini net bir şekilde ifade eder.
3.7. Alanında Uzman Kadro
Afiyet Hastanesi; mesleğinde başarılı, deneyimli ve sorumluluk sahibi doktor, hemşire, teknik ve diğer uzman personel ile çalışır.
3.8. Sürekli Eğitim ve Gelişim
Afiyet Hastanesi çalışanlarının bilgi ve tecrübelerinin tazelenebilmesi, geliştirilebilmesi ve motivasyonlarının yüksek tutulabilmesi için çalışanlarına periyodik toplantılar, eğitimler ve seminerler düzenler.
3.9. Modern Cihaz ve Alet Kullanımı
Afiyet Hastanesi’nde kullanılan cihaz ve aletler kalite standartlarına uygundur, bakım ve onarımları periyodik olarak gerçekleştirilir.
3.10. Verimli Çalışma
Afiyet Hastanesi; verilen hizmetin hasta, hasta yakınları ve diğer çalışanlar nezdinde oluşturduğu memnuniyet seviyelerini belirler ve her birimin performans seviyesini tespit ederek gerekli önlemleri alır.
3.11. Ücret
Afiyet Hastanesi, hasta bakım ücretlerini makul seviyelerde tutar, tedarikçilerine ve personeline piyasa şartlarına göre adil ve zamanında ödeme yapar. Ayrıca faize bulaşmadan öz sermaye ile sağlık hizmetlerini sürdürür.
3.12. Yenilikçilik
Afiyet Hastanesi’nde dijital dönüşüm ve değişime yönetim kadrosu ve tüm çalışanlar destek verir.
3.13. Ülkeye Bağlılık ve İnsanlığa Saygı
Afiyet Hastanesi çalışanları birbirlerine ve hastalara toplumun manevi inanç ve değer sistemine yaraşır tavır ve davranışlarla sağlık hizmeti verir, bununla beraber çalışanlar da saygı çerçevesinde iş ilişkisini yürütür.
4. KALİTE POLİTİKASI
• Afiyet Hastanesi, hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini en üst tutmayı hedeflemektedir.
• Hastalarımızın, sağlıkla ilgili gereksinimlerini sağlamak da temel hedefimizdir.
• Hizmetimizi, sunarken en küçük ayrıntıda bile hastalarımızın kendilerini özel hissetmesini sağlayarak ve çözüm önerilerimizi onların gereksinimlerini ön planda tutacak şekilde ortaya koymaktayız.
• En önemli başarı göstergelerimizden biri hasta memnuniyetidir. Hastalarımızın memnuniyetini büyük bir titizlikle dikkate almakta ve bunları hizmetimizi daha çok geliştirmekte kullanmaktayız.